社区工作中如何解决群众的“急愁难盼”问题

水墨青花

　　中国共产党是为人民服务的政党，群众的操心事、烦心事，就是我们党千方百计要解决的。《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》明确提出，“要守初心、担使命，在持续推动解决群众身边急难愁盼问题上下功夫”。以群众“急难愁盼”问题为导向、增强群众的幸福感和获得感是社区服务的首要任务和目标。但在实际的社服务过程中，社区面临着较为复杂的治理困境，各种瓶颈问题的存在使得服务群众的“最后一公里”迟迟没有彻底打通。

　　增加自下而上的诉求渠道。社区是社会的细胞，是居民群众生产、生活的场所，处在党和政府了解社情民意的最前沿，是体现群众利益最直接、联系群众最密切、反映群众呼声最集中的工作领域，社区和谐是社会和谐的基础。社区公众，上级行政任务量很多，造成很多群众变成被动服务的接受者，缺乏自下而上表达自身利益诉求的渠道和意识。社区服务工作中设立近邻红色驿站、居民议事长廊等地点让居民群众吐槽心声网格长负责收集民意通过各种渠道来解决。

　　扎实推进为民办实事常态化。通过启动结对共建、办实事、党员干部打破区域界线，发挥先锋模范作用，为社区居民送服务、办实事，通过讲政策、助健康、伴成长、敬老人、解难题、乐环保、帮科普等，解决群众生活中的实际问题。为巩固社区环境，开展人居环境整治也立足清、着力改，通过“互比互看”，将群众反映小区环境卫生问题最突出的区域作为重点进行整治，为辖区居民提供了干净、优美的生活环境。

　　在为民办实事中加强基层党组织建设。一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。更好解决基层困难事、群众烦心事，需要坚持“强组织、重合力”，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。基层管理的事务方方面面，千头万绪，居民事务管理、党建、养老助残，疫情值守、垃圾分类、物业管理等众多事务，要围绕让城市生活更美好的愿望和目标，逐渐增加事务覆盖面，扩大党建范围，发挥更多核心功能！

　　坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活，这是中国共产党人应有的追求。

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