乔布斯的创业启示

达人

现如今，乔布斯已是苹果公司的灵魂式人物，他的个性决定了苹果的激情与浪漫。作为创业家或管理者的你我，一定能体味出成为公司灵魂人物要经过几多磨砺，这期间一定矛盾重重、错误百出。但我们相信，公司成长过程的错误不可能比苹果公司多，我们也因此有勇气不纠结于目前的困境，不陷于自我怀疑或不自信的泥淖中，从而昂首向前，这应该是翻阅《重返小王国》最好的理由吧。
《重返小王国》是苹果公司最早传记《小王国：苹果电脑的内幕》最新修订本，它成为报道乔布斯及苹果公司必备参考资料。不过《小王国》出版前后，却有着不少的纠结。首先，作者迈克尔·莫里茨是纠结的。被编辑肆意篡改的刊登于《时代》杂志的文章刺激了乔布斯，莫里茨被禁止再次踏入苹果公司，乔布斯还下令势力范围的人禁止与他接触。1984年完成的《小王国：苹果电脑的内幕》是莫里茨心灵的自我慰藉，认为它还原了真实的乔布斯，也公开传达出对所在媒体《时代》周刊及编辑的抗议及不满。 乔布斯也是纠结的。私生女事件及自己的坏脾气被《时代》周刊随意点评，一向只允许嘲弄别人而不允许被别人嘲弄的乔布斯不得不把愤怒撒下迈克尔·莫里茨。创业初期的乔布斯喜欢大动干戈、性格乖戾强势由此可见一斑。
创业伙伴并不太信任的乔布斯市面上有关乔布斯的财经图书不下20本，我觉得最值得翻阅、研究功力最深的要属《活着就为改变世界：乔布斯传》，深入揭示早期苹果发展历程的《重返小王国》则在时间上占据先机，具有史料价值，是后来许多跟风传记重要的信息来源地。我们认为，《苹果往事》可与《重返小王国》一并阅读，《苹果风暴》的调侃文风则能带领我们走出乔布斯过于伟大的身影，让我们享受到阅读的快乐。伟人都是有缺陷的，甚至是极大的缺陷，但后人能记住总是他们取得的成就。乔布斯就是这样一位伟人，在世界各国人民争相歌颂商业奇才乔布斯时，仔细阅读《重返小王国》、《活着就为改变世界》等作品，给人留下深刻的印象还有：创业早期，他并不是很值得信任的人。1976年4月1日愚人节这一天，沃兹答应合作了，和乔布斯签了长达10页的合作书，这宣布了苹果公司的正式成立。但没过多久，这两位共同创始人就矛盾公开化了。苹果II产品给乔布斯及公司带来巨大的利益，乔布斯却变得非常吝啬，这让苹果公司共同创始人沃兹尼亚克深恶痛绝，选择主动远离他。在苹果公司创立初期，大家都认定乔布斯不能成为一个团队可信赖的人。苹果公司早期的软件工程师们都知道，史蒂夫心中并没有什么成就感，而是背负着巨大的挫折感。他并没有研发出什么产品，也没有展现什么管理或营销方面的人才。“在早些时候，没有人知道史蒂夫整天做些什么。他偶尔在员工面前出现一次，却总在那里发表长篇、激烈的抨击演说。”早期员工回忆说：“我们感觉在苹果公司工作也并不是为史蒂夫工作的，我们是为马库拉或者斯科蒂工作。如果要真是为史蒂夫工作，可能我们大多数人都要离开苹果公司。苹果公司早期产品的专利权属于共同创办人沃兹，沃兹的家人都反对沃兹把发明技术交给乔布斯，他们认为：“乔布斯是那种人，觉得自己理当一上来就占据高位，不肯脚踏实地、按部就班地从基础做起。”沃兹在回忆录中，也表现出对创业初期乔布斯的失望。他认为乔布斯从一开始就欺骗过他。“我与史蒂夫平分了第一笔生意所得的700美元”，“后来我发现史蒂夫得到的并非他所说的700美元，而是1000多美元”。翻看众多苹果公司的传记，了解到乔布斯乖戾的个性，我们推算这个说法的可性度甚高。我行我素、目中无人作为特殊员工或许能在办公室生存很久，但是作为管理者，作为公司创始人，则会显现出极大的破坏力。乔布斯的这一特点也使得他一直以来（尤其是2005年经历癌症浩劫之前）毁誉参半，甚至受抨击多于受褒奖。乔布斯创业早期常被批评为脾气坏、顽固、倔强、喜怒无常。但莫里茨在《重返小王国》书中反问到，在哪个时代，有哪个人取得了卓越的成绩，没有这些性格特点呢。《重返小王国》没有描述到的后续故事有乔布斯被赶出苹果公司的一幕。史蒂夫的任性以及这种自我为中心的工作作风得罪了太多的人，让他迅速走向危机，这让董事会最终做出了一个艰难的决定：捋夺其在苹果公司的一切公职。在翻看完整版的苹果传记《活着就为改变世界》，我一直认为办公室里最不受欢迎的乔布斯一定会忏悔的。果不其然，在《活着就为改变世界》的最后，我发现了这样的字眼。乔布斯说：科技改变不了世界，孩子才能改变世界。“一个人成为父母以后，他的人生观就发生变化了。这就好像你内心身处突然多了一种奇怪的力量左右你的思想一样。对凌乱纷争的大千世界，会有一种以前绝对没有的感觉”有人评价说，他明白了一切，这就是新时代的史蒂夫·乔布斯。创业的失败使他变得谦逊了，孩子们的出生使他变得温和了，而年龄的增长也使他变得更加成熟了。虽然他还可能刚愎自用，还可能像以前一样只相信自己的判断，但重要的是，他已经意识到工作是大部分人做的：“苹果公司就是一个团队。”
乔布斯的执着力《小王国》一书对乔布斯及苹果公司的描述较为客观，是第一次较为完整系统地呈现苹果公司作为创业型公司的发展历程。通过观察苹果公司30多年的发展历程及梳理乔布斯的成长之路，作为世界级风险投资家的莫里茨在修订版《重返小王国》的引言中表示，乔布斯是他所认识的众多创业家中最引人着迷的一位。创业者与CEO看似只有一步之遥，实则相去甚远。莫里茨认为，CEO多为按部就班和教育的产物，那些卓越的创业家却多是桀骜不驯、不可遏制的天性爆发的结果。乔布斯的毛病不少，精于算计、疑心重等。但是他是一个说服力极强、执着的推销员。除去最受热誉的创新力外，乔布斯的执着力也是最为明显的优势。史蒂夫·乔布斯在年龄很小的时候就已经形成了自己的处事原则。他拒绝去读高中，并强迫他父母搬了家。他说服父母让他去一个收费高得让家里无法承担的大学读书，然后却辍学了。在生意场上，他迫使一个又一个的商业精英为他工作，然而他又我行我素，目中无人，有时还要求别人完全听从他的指挥。我们先来看看乔布斯是如何找到自己的第一份工作及给老板留下的印象，这能较好体现作为商界奇人乔布斯的原生态性格。1974年春天，退学在家的史蒂夫回到了父母住处，一次偶然的机会，他看到阿塔里（Atari）公司在报纸上刊登招聘电子机械工程师的广告。于是有了乔布斯唯一一次的面试历程。一天阿塔里公司的人事主管告诉公司首席工程师奥尔康说：“一个非常奇怪的家伙来到公司，他说他不会走，除非我们雇用他。”这位人事主管的建议是把他交给警察。奥尔康见到这位19岁的乔布斯：“他穿着一身旧衣服，像一个嬉皮士，一年前从大学辍学了。我真不知道为什么雇用他，他除了想做这份工作且有一点活力之外，其他什么都没有。但我正是看中了他内在的那种活力，具备这种活力就能把这份工作做好。而且他还有一种想象力。他的思想很单纯，没有任何的杂质。”在阿塔里公司工作是乔布斯最为正式的一次打工经历，这第一份工作的老板，阿塔里公司的奠基人诺兰·布什内尔后来评价史蒂夫·乔布斯时说：“当他想做某件事时，他给我计划表都是按天和星期计划的，而不是按月或年计划，我喜欢他的这种行事风格。”乔布斯的执着力也可以描述成把事情做好具有无穷的耐心。乔布斯从来不满足，他总是希望用尽量少的成本实现尽量多的功能。如何用最少成本做成尽量多的事也是大多公司创业初期遇到的难题，《重返小王国》算得上提供了苹果公司创业初期完整视角的著作。
创业型公司的启示现如今，乔布斯已是苹果公司的灵魂式人物，他的个性决定了苹果的激情与浪漫。作为创业家或管理者的你我，一定能体味出成为公司灵魂人物要经过几多磨砺，这期间一定矛盾重重、错误百出。但我们相信，公司成长过程的错误不可能比苹果公司多，我们也因此有勇气不纠结于目前的困境，不陷于自我怀疑或不自信的泥淖中，从而昂首向前，这应该是翻阅《重返小王国》最好的理由吧。与其说《重返小王国》是一本乔布斯的传记，毋宁说它是苹果公司早期创业经历的全扫描，作为第一本全方位描述苹果公司的传记，可以说写得颇为到位，共同创始人沃兹，投资人瓦伦丁、阿瑟·洛克，职业经理人马库拉、斯科特等人在书中都有完整地呈现。《重返小王国》有关乔布斯的篇幅不超过十分之一，有关公司经营方面的部分也超过人物刻画的篇幅。我们认为《重返小王国》对创业型公司有不少启示，最主要的借鉴是：如何在错误中不断保持公司发展。《重返小王国》揭开创业型公司扩张时期的错误。比如苹果公司早期发展时遭遇的人力资源方面问题，这导致了苹果公司第一次大规模的裁员，最终导致创业初期的大功臣、当时苹果公司CEO斯科特成为权力斗争的牺牲品，黯然离职。发展迅猛的新公司，招聘新员工是重要工作之一，也是问题集聚地。很长一段时间，苹果公司招聘新员工这个问题压倒了其他一切事务。头一天应聘到岗的人工作刚几天，刚几个星期，就要负责招聘别人，在这种情况下，一步走错，后面就会步步走错。错误的判断被放大，产生严重后果。小公司的管理者相对阅历不足，很容易对大公司的头衔、冗长的简历、一连串高等学位敬仰过高，也容易受名人效应左右。上市之后，造就了大批千万富翁之后的公司也会面临较大的发展难题。莫里茨在《重返小王国》中记述了上市之后苹果公司的发展困境。人人整天无所事事，却总说“我们知道自己是最好的。”傲慢文化蔓延，创始人乔布斯则是此类文化的始作俑者。傲慢渗透到了公司的上上下下，渐渐影响到它各方面的业务；它对待供应商、软件公司和经销商的作风，它对竞争对手的态度，它对新产品开发的处理方式。大量千万富翁的产生使得工作氛围受到明显影响，士气被明显削弱。“格子间贴满了记录股价波动的表格，许多员工的一年感受是‘我过了一年昏头昏脑的日子，心情好不好，完全受行情左右。’”苹果公司的成功让其他公司望尘莫及：从事实上发明个人电脑，到建立一个便携式媒体播放器的全新市场，再到彻底改变人们购买音乐、享受音乐的方式。通过翻阅《重返小王国》，我们能回想早期苹果公司的发展困境，汲取苹果公司失败及成功的养分，从而增添信心，在创业之途中更加勇往直前。